Vanliga frågor

Allmänna vanliga frågor

Jag gillar inte doften; Kan jag byta ut den mot en annan parfym?

Tyvärr erbjuder vi inte utbyten för dofter. För att byta till en annan parfym måste du returnera den du inte gillar och göra en ny beställning för den doft du föredrar. Du har 14 dagar från leveransdatumet för att returnera produkten under uttagets rätt. Den returnerade produkten måste vara oanvänd, med tätningen intakt och obruten. Vi inspekterar noggrant alla returnerade produkter för att säkerställa att de inte har testats. Därför rekommenderar vi att du beställer en testare om du är osäker på doften. Observera att du är ansvarig för avkastningsavgiften

Erbjuder du öppet köp på dina produkter?

Vi erbjuder en 14-dagars rättighet för inköp som gjorts på vår webbplats. De
Uttagsperiod börjar från den dag du får din beställning eller, i fallet med delvis leverans, den sista delen av din beställning. För returnerade produkter måste de vara oanvända och tätningen måste förbli intakt. Om plasttätningen är trasig kommer vi inte att vara
kunna acceptera avkastningen. Därför rekommenderar vi att du köper en testare till
Prova parfym innan du åtar sig en större flaska. Om du vill ta ut ditt köp inom uttagsperioden, vänligen returnera föremålet till vårt lager. När du utövar rätten till uttag från ditt köp är du som kund ansvarig för returfraktkostnaden.

Kan jag returnera parfym om jag inte har testat den?

Om parfymen är oöppnad, vilket innebär att du inte testat den har du 14 dagar till
returnera produkten enligt rätten till uttag. Den returnerade produkten måste
inte testas eller används och förpackningen och tätningen måste vara intakt oöppnad. Vi
genomföra en grundlig inspektion av alla returnerade produkter för att avgöra om de
har testats. Om du vill ta ut ditt köp inom uttagsperioden, vänligen returnera föremålet. När du utövar rätten till uttag från ditt köp är du som kund ansvarig för returfraktkostnaden.

Jag testade produkten men gillade inte den. Kan jag returnera den?

Tyvärr kan vi inte acceptera avkastning på testade produkter. Om du är osäker på
Duften, vi rekommenderar att du beställer en testare av parfymen innan du beställer hela flaskan.

Vi accepterar inte avkastning/klagomål för produkter som du har använt men som inte uppfyller dina förväntningar. Vid allergi eller överkänslighet rekommenderar vi alltid att du testar din nya produkt på ett litet område (till exempel handleden) och väntar 24 timmar för att se om du har någon reaktion. Enligt konsumentförsäljningslagen är det inte möjligt att göra ett klagomål om en produkt på grund av missnöje, eftersom vi inte har någon tillfredsställelsegaranti.

Vad är din leveranspolicy?

Vår standardleveranstid inom Sverige är 3-5 arbetsdagar.
Eventuella fraktkostnader beräknas och visas vid kassan. Observera det
Leveranstider kan variera beroende på din plats och årstid.

Hur många dagar är leveranstiden?

Vår allmänna leveranstid är 3-5 arbetsdagar i Sverige. Vi arbetar hårt för att träffas
Dessa leveranstider, även om det ibland kan vara snabbare eller ta en extra dag.

Vad händer om jag inte hämtar mitt paket vid insamlingspunkten?

Paket som levereras av Postnord till en postagent /insamlingspunkt och kommer att förbli där i 7 dagar innan de återlämnas till oss. Om du inte tar upp ditt paket i tid kommer det att returneras till oss. Vi tar ut en administrationsavgift på 250 SEK, som kommer att dras av från det belopp som återbetalas till dig. Om du meddelar postagenten att du "vägrar att samla in" kommer objektet att levereras tillbaka till oss och vi debiterar dig med 250 SEK och återbetalar dig resten av beloppet.

Vilka leveransmetoder kan jag välja?

Vi levererar våra beställningar med Postnord och erbjuder endast leverans via insamlingspunkter.

Kan jag ändra min leveransadress efter att ha beställt min beställning?

Tyvärr kan ändringar inte göras när beställningen är klar. Därför ber vi dig vänligen att granska allt noggrant och se till att du är säker på din beställning innan du gör den. Det är ditt ansvar att kontrollera alla dina adressuppgifter noggrant och se till att de har rätt innan du gör beställningen! Vi ansvarar bara för att få produkterna till den begärda adressen säkert.

Vad ska jag göra om jag får ett skadat paket?

Om du får ett skadat paket, följ dessa steg:

I händelse av fraktskador måste rapporten göras av dig på plats innan du undertecknar varorna. Till och med mindre skador på den yttre förpackningen måste rapporteras. Observera att du inte får försöka reparera eller montera produkten innan den har inspekterats av transportföretagens avdelning. Den ursprungliga förpackningen måste hållas. När rapporten har gjorts med PostNord eller den ansvariga transportören, vänligen kontakta oss med ett fordringsnummer om skadan har påverkat din produkt.

Ta tydliga bilder av det skadade föremålet och dess förpackning. Maila bilderna tillsammans med din beställningsinformation till Urscntperfumes@gmail.com Vi hjälper till att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Vilka länder levererar du till?

För närvarande levererar vi till Sverige. Vi hoppas kunna expandera till fler länder i närheten
framtida!

En produkt saknas i min beställning; Vem ska jag kontakta?
Skicka ett e -postmeddelande med information om din beställning och de saknade produkterna till Urscntperfumes@gmail.com

Jag har problem med att plocka upp mitt paket; Vem ska jag kontakta?
Om du har problem med att plocka upp ditt paket från en insamlingspunkt, snälla
Kontakta initialt insamlingspunkten för att ordna du också kan kontakta oss
Med en beskrivning av ditt problem på Urscntperfumes@gmail.com

Vanliga frågor om beställningar

Var kan jag samla in mitt paket?

Ditt paket kommer att levereras av Postnord till närmaste pickup -punkt baserat på postnummer Du gick in i kassan. Observera det Postnord tilldelar automatiskt pickup -platsen, så det är inte möjligt att välja det manuellt.

När din beställning har skickats får du en E -post med ett spårningsnummer och en underrättelse När ditt paket är redo för insamling. För att samla in den, helt enkelt ta med en giltigt ID och din E -postbekräftelse.

Glöm inte att kontrollera din inkorg - och din skräppost eller skräppost - När du har beställt din beställning för att se till att du får alla leveransuppgifter.

Var är min beställningsbekräftelse?

Du bör få din beställningsbekräftelse på den e -postadress du angav under köpet. Se till att kontrollera din skräppostmapp om den hamnade där. Om du fortfarande inte kan hitta din beställningsbekräftelse, vänligen kontakta oss
urscntperfumes@gmail.com

Kan jag lägga till en produkt i min beställning efter att den har placerats?

Nej, tyvärr är det inte möjligt att lägga till produkter i en redan placerad ordning.

Jag beställde fel artikel; Kan jag ändra min beställning?

Tyvärr kan vi inte göra ändringar i en befintlig beställning eftersom lagret bearbetar beställningar så snart de kommer in. Därför, se till att du är säker på ditt köp innan du gör det. Du måste samla in beställningen från den utsedda insamlingspunkten och ordna om allt annat du vill lägga till eller returnera produkten till oss (du betalar för frakten) och gör en ny beställning.

Jag gick av misstag in i fel e -postadress för min beställning; Vad ska jag göra?
För att hjälpa dig ändra e -postadressen som är kopplad till din beställning behöver vi ditt namn, adress och telefonnummer för att hitta din beställning. Du måste också ange den nya e -postadressen du vill använda. Skicka e -post till all denna information till Urscntperfumes@gmail.com så hjälper vi dig.

Vandelar sig om betalningar

Vilka betalningsmetoder erbjuder du?
Vi erbjuder betalning via butikslön, kreditkort, PayPal och Karna. Alla transaktioner är säkra och krypterade.

Kan jag ändra betalningsmetoden efter att ha beställt?
Tyvärr är det inte möjligt att ändra betalningsmetoden när en beställning har
har placerats.

Vanliga frågor om sociala medier; Nyhetsbrev

Är du på sociala medier?
Vi är! Du kan hitta URSCNT på olika sociala medieplattformar som Facebook, Tiktok och Instagram.

Har du ett nyhetsbrev?
Ja, det gör vi! Genom att registrera dig för vårt nyhetsbrev får du exklusiv tillgång till produkten
Information, förhandsgranskningar och tidig tillgång till spännande nya lanseringar. Låter tilltalande, eller hur? Registrera dig här! Liam: Finns det en länk vi kan lägga till?

Samarbetar du med påverkare eller skapare?
Ja, vi samarbetar med olika påverkare och skapare! Vi har ofta planerat
partnerskap för kommande säsonger och kampanjer, men vi är alltid öppna för nya
idéer. Strukturen i våra samarbeten kan variera beroende på säsong, doft och skapare. Skicka gärna ett direkt meddelande på våra sociala mediekanaler om du är intresserad, och vi får se om vi kan hitta en bra passform!

Hur prenumererar jag mig på ditt nyhetsbrev?
För att avsluta prenumerationen på vårt nyhetsbrev, bläddra ner till botten av det senaste e -postmeddelandet från oss och klicka på "Avsluta" -knappen "

Vanliga frågor om våra parfymer

Hur kan jag få min doft att hålla hela dagen?

Fukta din hud: Applicera en oscenterad lotion eller fuktighetskräm innan du sprayar din parfym. Väl hydratiserad hud håller doften bättre och hjälper den att hålla längre.
Applicera på pulspunkter: Fokusera på pulspunkter som handleden, nacken, bakom öronen och de inre armbågarna. Dessa områden avger värme och hjälper till att sprida doften under dagen.
Lägg din doft: Använd matchande doftprodukter som kroppslotioner, duschgeler eller oljor från samma doftlinje för att skapa en bas som förbättrar och förlänger doften.
Gnid inte parfym: När du har applicerat parfym, undvik att gnugga handlederna ihop. Detta kan bryta ner doftmolekylerna och minska dess livslängd.
Förvara din parfym ordentligt: Håll dina doftflaskor på en sval, torr plats borta från direkt solljus och värme. Exponering för ljus och värme kan förändra parfymens sammansättning, vilket påverkar dess doft och livslängd.
Försök att inte spraya på kläder, eftersom det kan färga dem.