Vanliga frågor

VANLIGA FRÅGOR

Jag gillar inte doften; Kan jag byta ut den mot en annan parfym?

Tyvärr erbjuder vi inte byten av parfymer. Om du vill byta till en annan doft behöver du returnera den du inte önskar behålla och lägga en ny beställning på den doft du föredrar. Du har 14 dagar från leveransdatumet att returnera produkten enligt ångerrätten. Produkten måste vara oanvänd, med obruten och intakt försegling. Vi granskar alla returer noggrant för att säkerställa att de inte har öppnats eller testats. Om du är osäker på doften rekommenderar vi att du beställer ett prov först. Observera att du själv står för returfrakten.

Erbjuder du öppet köp på dina produkter?

Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar på vår webbplats. Ångerfristen börjar den dag du får din beställning – eller, vid delad leverans, när du fått den sista delen. Om du vill returnera en produkt måste den vara oanvänd och ha obruten försegling. Vi kan tyvärr inte godkänna returer om plastförseglingen är bruten. Därför rekommenderar vi att du beställer ett prov om du är osäker på doften innan du köper en större flaska. Vill du ångra ditt köp, returnera varan till vårt lager inom ångerfristen. Observera att du som kund ansvarar för returfrakten.

Kan jag returnera parfym om jag inte har testat den?

Om parfymen är oöppnad – det vill säga att du inte har testat den – har du 14 dagar på dig att returnera produkten enligt ångerrätten. Produkten får inte vara använd eller testad, och både förpackning och försegling måste vara helt intakta. Vi kontrollerar noggrant alla returer för att säkerställa att de inte har öppnats eller provats. Om du vill ångra ditt köp, returnera varan inom ångerfristen. Observera att du som kund ansvarar för kostnaden för returfrakten

Jag testade produkten men gillade inte den. Kan jag returnera den?

Vi accepterar tyvärr inte returer på produkter som har öppnats eller testats. Därför är det viktigt att du provar ett test innan du beställer en fullstor flaska.
Vi godkänner inte returer eller reklamationer för produkter som har använts men inte motsvarar dina personliga förväntningar. Om du är osäker på doften rekommenderar vi att du först köper ett prov och testar parfymen direkt på huden – till exempel på handleden. Vänta gärna 24 timmar efter applicering för att se om du gillar doften och om du får någon reaktion.
Vid allergi eller känslighet rekommenderar vi alltid att du testar produkten på ett litet hudområde och väntar 24 timmar för att kontrollera eventuell reaktion.
Enligt konsumentköplagen kan du inte reklamera en produkt enbart på grund av missnöje, eftersom vi inte erbjuder någon nöjdhetsgaranti.

Vad är din leveranspolicy?

Vår vanliga leveranstid inom Sverige är 3–5 arbetsdagar. Fraktkostnaden räknas ut automatiskt och visas i kassan. Observera att leveranstiden kan variera beroende på var du bor och vilken tid på året det är.

Hur många dagar är leveranstiden?

Vår vanliga leveranstid inom Sverige är 3–5 arbetsdagar. Vi gör vårt bästa för att hålla dessa tider, men ibland kan leveransen gå snabbare – eller ta någon extra dag.

Vad händer om jag inte hämtar mitt paket vid insamlingspunkten?

Paket som levereras av Postnord till en postagent /insamlingspunkt och kommer att förbli där i 7 dagar innan de återlämnas till oss. Om du inte tar upp ditt paket i tid kommer det att returneras till oss. Vi tar ut en administrationsavgift på 250 SEK, som kommer att dras av från det belopp som återbetalas till dig. Om du meddelar postagenten att du "vägrar att samla in" kommer objektet att levereras tillbaka till oss och vi debiterar dig med 250 SEK och återbetalar dig resten av beloppet.

Vilka leveransmetoder kan jag välja?

Vi levererar våra beställningar med Postnord och erbjuder endast leverans via insamlingspunkter.

Kan jag ändra min leveransadress efter att ha beställt min beställning?

Tyvärr kan ändringar inte göras när beställningen är klar. Därför ber vi dig vänligen att granska allt noggrant och se till att du är säker på din beställning innan du gör den. Det är ditt ansvar att kontrollera alla dina adressuppgifter noggrant och se till att de har rätt innan du gör beställningen! Vi ansvarar bara för att få produkterna till den begärda adressen säkert.

Vad ska jag göra om jag får ett skadat paket?

Om du får ett skadat paket, följ dessa steg:

I händelse av fraktskador måste rapporten göras av dig på plats innan du undertecknar varorna. Till och med mindre skador på den yttre förpackningen måste rapporteras. Observera att du inte får försöka reparera eller montera produkten innan den har inspekterats av transportföretagens avdelning. Den ursprungliga förpackningen måste hållas. När rapporten har gjorts med PostNord eller den ansvariga transportören, vänligen kontakta oss med ett fordringsnummer om skadan har påverkat din produkt.

Ta tydliga bilder av det skadade föremålet och dess förpackning. Maila bilderna tillsammans med din beställningsinformation till : urscntperfumes@gmail.com .

Vi hjälper till att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Vilka länder levererar ni till?

För närvarande levererar vi till Sverige. Vi hoppas kunna expandera till fler länder i närheten
framtida!

En produkt saknas i min beställning; Vem ska jag kontakta?

Skicka ett e -postmeddelande med information om din beställning och de saknade produkterna till urscntperfumes@gmail.com

Jag har problem med att plocka upp mitt paket; Vem ska jag kontakta?

Om du har problem med att hämta ut ditt paket från ett utlämningsställe, kontakta i första hand utlämningsstället för att försöka lösa det.

Du är också välkommen att kontakta oss med en beskrivning av problemet på urscntperfumes@gmail.com.

Vanliga frågor om beställningar

Var kan jag samla in mitt paket?

Ditt paket levereras med PostNord till det utlämningsställe som ligger närmast det postnummer du angav i kassan. Observera att PostNord automatiskt väljer utlämningsstället – det går alltså inte att välja det manuellt.
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer och information om när paketet är redo att hämtas. För att hämta ut det behöver du ta med giltig legitimation och din e-postbekräftelse.
Kom ihåg att kontrollera både din inkorg och skräppost efter att du har lagt din beställning, så att du inte missar viktig leveransinformation.

Var är min beställningsbekräftelse?

Din beställningsbekräftelse skickas till den e-postadress du angav vid köpet. Kom ihåg att även kontrollera din skräppost ifall mejlet hamnat där. Om du fortfarande inte hittar din bekräftelse, är du varmt välkommen att kontakta oss på : urscntperfumes@gmail.com.

Kan jag lägga till en produkt i min beställning efter att den har placerats?

Nej, tyvärr är det inte möjligt att lägga till produkter i en redan placerad ordning.

Jag beställde fel artikel; Kan jag ändra min beställning?

Tyvärr kan vi inte göra ändringar i en redan lagd beställning, eftersom vårt lager börjar behandla den direkt när den kommer in. Se därför till att du är säker på ditt köp innan du slutför det.
Du behöver hämta ut din beställning från det utlämningsställe som tilldelats.

Om du vill lägga till något i din beställning, vänligen gör en ny order. Vi kan tyvärr inte ändra en befintlig beställning eftersom vårt lager skickar produkterna så snart ordern har kommit in.

Om du vill returnera produkten till oss observera att returfrakten betalas av dig.

Jag gick av misstag in i fel e -postadress för min beställning; Vad ska jag göra?

För att hjälpa dig ändra e -postadressen som är kopplad till din beställning behöver vi ditt namn, adress och telefonnummer för att hitta din beställning. Du måste också ange den nya e -postadressen du vill använda. Skicka e -post till all denna information till: urscntperfumes@gmail.com. så hjälper vi dig.

Om betalningar

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Vi erbjuder betalning via kreditkort, PayPal och Klarna. Alla transaktioner är säkra och krypterade.

Kan jag ändra betalningsmetoden efter att ha beställt?

Tyvärr är det inte möjligt att ändra betalningsmetoden när en beställning har
har placerats.

Vanliga frågor om sociala medier

Är du på sociala medier?

Vi är! Du kan hitta URSCNT på olika sociala medieplattformar som Facebook, Tiktok och Instagram.

Har du ett nyhetsbrev?

Ja, absolut! När du registrerar dig för vårt nyhetsbrev får du exklusiv produktinformation, förhandsvisningar och tidig tillgång till spännande nyheter och lanseringar. Visst låter det bra?

Samarbetar du med påverkare eller skapare?

Ja, vi samarbetar gärna med influencers och kreatörer! Vi har ofta planerade samarbeten inför kommande säsonger och kampanjer, men vi är alltid öppna för nya idéer. Våra samarbeten kan se olika ut beroende på doft, säsong och vem vi samarbetar med. Om du är intresserad – skicka gärna ett direktmeddelande via våra sociala medier, så ser vi om vi kan hitta en bra match!

Hur prenumererar jag mig på ditt nyhetsbrev?

För att avsluta prenumerationen på vårt nyhetsbrev, bläddra ner till botten av det senaste e -postmeddelandet från oss och klicka på "Avsluta" -knappen "

Vanliga frågor om våra parfymer

Hur kan jag få min doft att hålla hela dagen?

Fukta din hud: Applicera en oscenterad lotion eller fuktighetskräm innan du sprayar din parfym. Väl hydratiserad hud håller doften bättre och hjälper den att hålla längre.
Applicera på pulspunkter: Fokusera på pulspunkter som handleden, nacken, bakom öronen och de inre armbågarna. Dessa områden avger värme och hjälper till att sprida doften under dagen.
Lägg din doft: Använd matchande doftprodukter som kroppslotioner, duschgeler eller oljor från samma doftlinje för att skapa en bas som förbättrar och förlänger doften.
Gnid inte parfym: När du har applicerat parfym, undvik att gnugga handlederna ihop. Detta kan bryta ner doftmolekylerna och minska dess livslängd.
Förvara din parfym ordentligt: Håll dina doftflaskor på en sval, torr plats borta från direkt solljus och värme. Exponering för ljus och värme kan förändra parfymens sammansättning, vilket påverkar dess doft och livslängd.
Försök att inte spraya på kläder, eftersom det kan färga dem.