Återbetalningspolicy

Uttagsrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om konsumentskydd. Det betyder att du kan ångra ditt köp och få pengarna tillbaka om du meddelar oss inom 14 dagar från att du fått din beställning.
Ångerrätten gäller inte hygienprodukter. För att vi ska kunna godkänna en retur måste produkten vara oanvänd och ha en obruten plastförsegling. Om förseglingen är bruten kan vi tyvärr inte ta emot returen. Därför rekommenderar vi att du först köper ett testprov för att prova parfymen innan du bestämmer dig för en större flaska.
Observera att parfymprover inte kan returneras. Om produkten har öppnats godkänns inte returen och vi kan inte ge någon återbetalning.
Om du returnerar en oanvänd produkt efter att 14-dagarsperioden har gått ut, kan vi ta ut en hanteringsavgift på 300 kr.

Observera att vi inte accepterar returer av produkter med bruten försegling. Om en vara returneras i försämrat skick – till exempel med skadad förpackning eller tydliga märken – kan vi dra av en avgift från din återbetalning. Prisavdraget kan vara mellan 30–100 % av produktens värde, beroende på skadans omfattning.

Du som kund ansvarar för att returen kommer fram till oss. Vi ersätter inte fraktkostnader eller paket som försvinner under transporten till oss. Kontakta oss gärna på Urscntperfumes@gmail.com innan du skickar tillbaka något, så får du instruktioner.
Returen måste skickas inom 14 dagar efter att du kontaktat oss. Att inte hämta ut ett paket från utlämningsstället räknas inte som att du har ångrat köpet.

För att få återbetalning (minus fraktkostnader) måste produkten returneras i samma skick som du fick den – oanvänd, med obruten försegling och i originalförpackning. Detta gäller särskilt för parfymer, testprover och parfymset som är plastade eller förseglade. Om plasten eller förseglingen är bruten kan vi inte godkänna returen.
Alla etiketter måste sitta kvar, och produkten ska vara ordentligt förpackad när du skickar tillbaka den. För att returen ska godkännas måste varan vara i väsentligen oförändrat skick och i sin ursprungliga förpackning med allt innehåll kvar.

Transportskador vid retur/utbyte

URSCNT ansvarar inte för transportskador som uppstår vid retur eller byte på grund av dålig förpackning. Om produkten skadas under transporten för att den inte har packats ordentligt, kan du som kund bli debiterad för detta.
Sätt inte returetiketter eller adresslappar direkt på produktens originalförpackning. Produkten måste packas i en separat låda eller ett kuvert. Returer som skickas med etiketten direkt på produktförpackningen godkänns inte, och du kan bli debiterad för eventuella kostnader.

Avbokning av beställningar som placeras av misstag

Om du har lagt en beställning av misstag och vill avboka den, kan en avgift tillkomma. Avgiften täcker kostnader för administration, bankavgifter och hantering av din order. Vi hanterar avbokningar under våra öppettider: måndag till fredag, kl. 09.00–16.00 (svensk tid).

Beställningar börjar behandlas direkt när de kommer in, och skickas till den adress du angav vid köpet. Vi försöker alltid hjälpa till med ändringar, men på grund av den snabba hanteringen kan vi inte garantera att avbokningar eller adressändringar hinner göras i tid.
Om du vill avboka efter att beställningen har skickats, får du återbetalning när vi har fått tillbaka varan till vårt lager. Du måste då returnera produkten via den angivna servicepunkten. I dessa fall drar vi av en avgift på 250 kr för att täcka kostnader för administration, förpackning och frakt. Resten av beloppet återbetalas till dig.Returfrakt

Om du vill ångra ditt köp och använda din ångerrätt, står du själv för kostnaden att skicka tillbaka produkten till oss.
För att returnera hela beställningen behöver du kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar från att du mottagit paketet och meddela att du vill avbryta köpet (urscntperfumes@gmail.com). När returen är godkänd får du tillbaka det du betalat för varorna samt den ursprungliga fraktkostnaden – men inte returfrakten.

Returadress och information som ska inkluderas i paketet när du returnerar

Steg-för-steg för uttag/retur/utbyte:

Kontakta kundservice via e -post: urscntperfumes@gmail.com och berätta orsaken till returen.
Placera föremålet och alla delar du vill returnera i dess ursprungliga förpackning i en skyddande låda.
Inkludera dina uppgifter (namn, adress, beställningsnummer) i paketet och skriv orsaken till returen för snabbare behandling.
Försegla paketet säkert och skicka det spårat så att du kan spåra det för att säkerställa att det har levererats.
Spara kvittot som bevis på retur.
Returnera föremålet till vårt lager: Karlholm Logistics AB, Lancashirevägen 32, 819 40 Karlholmsbruk, Sverige
Viktig: Det är viktigt att spara inlämningskvittot, eftersom du är ansvarig för returleveransen!

Du kommer att ansvara för alla returnerade varor tills de når oss. Se till att få bevis på porto för din återkomst. Om din returnerade leverans går förlorad eller skadad under transport, är du ansvarig för att kräva ersättning från leveransföretaget. Vi rekommenderar att du använder en spårbar eller registrerad leveransservice för att säkerställa säker returfrakt.

Återbetalning

Återbetalningar görs vanligtvis inom 14 arbetsdagar från det att vi har tagit emot och godkänt din retur. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat har avtalats.
Om du vill returnera hela din beställning måste du kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar efter att du tagit emot paketet och meddela att du vill ångra köpet. Då får du tillbaka både varukostnaden och den ursprungliga fraktkostnaden (returfrakten står du själv för).
Om du bara returnerar en del av din beställning återbetalas inte fraktkostnaden.Utbytesrättigheter

Vi erbjuder tyvärr inte byten. Om du vill ha en annan produkt, returnera den du har beställt och lägg en ny order för den du önskar. Du står själv för kostnaden för returfrakten.

Villkor för bundle-erbjudanden

Erbjudandena : 

a { text-decoration: none; color: #464feb; } tr th, tr td { border: 1px solid #e6e6e6; } tr th { background-color: #f5f5f5; }

Köp 1, få 1 gratis, 3 x 100 ml för 899 kr, 3 x 50 ml för 649 kr och 3 x 5 ml för 249 kr är exklusivt tillgängliga via vår särskilda erbjudandesida (bundlesidan) och kan inte tillämpas när produkter läggs till från enskilda produktsidor.

Om tre 100 ml-, 50 ml- eller 5 ml-dofter läggs till manuellt utanför bundlesidan  gäller ordinarie priser, vilket resulterar i ett högre totalpris. I sådana fall återbetalas ingen prisskillnad om du efteråt väljer att tillämpa bundle-erbjudandet.

Återbetalning för bundle-erbjudandena (, Köp 1, få 1 gratis, 3x100 ml, 3x50 ml och 3x5 ml) är endast möjlig om samtliga produkter i paketet returneras i originalskick. Retur av enstaka produkter från ett bundleköp är inte giltig.

Observera att andra rabatter eller kampanjer, till exempel 10 % rabatt på din nästa beställning,  eller olika  rabattkoder ex.  XMAS25 för 25 % på din beställning, inte kan kombineras med våra paket-erbjudanden eftersom dessa redan är rabatterade.

Black Friday -erbjudande

Black Friday-rabatten på 25 % gäller endast för enskilda parfymflaskor i storlekarna 5 ml, 50 ml och 100 ml, samt discovery set. Erbjudandet omfattar inte bundleerbjudanden. Kunder som köper parfymer utanför bundleerbjudanden kan utnyttja rabatten genom att ange den kampanjkod som tillhandahålls vid kassan.

Upphämtning av beställning / ID-krav

För att hämta ut ditt paket från utlämningsstället måste du visa giltig legitimation. Namnet på beställningen måste stämma överens med namnet på ID-handlingen hos den som hämtar ut paketet.
Använd därför inte smeknamn när du gör din beställning, och se till att paketet är adresserat till den person som faktiskt ska hämta ut det.
Du kan läsa mer om godkända ID-handlingar på PostNords webbplats.

Ej upphämtade paket

 

Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss, debiteras en avgift på 250 kr. Avgiften täcker kostnader för frakt, emballage och administration. Du ansvarar själv för att kontrollera din e-post, inklusive skräppost/junkmail, för information om var paketet finns och när det ska hämtas ut. Du kommer att meddelas via e-post om utlämningsställe och upphämtningstid. Om paketet inte hämtas ut dras 250 kr av från återbetalningen, och resterande belopp återbetalas till det konto som användes vid köpet.

Viktig information om leveransalternativ och returer

När din beställning har lagts är det tyvärr inte möjligt att ändra leveransalternativet. Vårt system tillåter inga ändringar efter att ordern har bekräftats, och lagret kan redan ha behandlat och skickat din beställning.

De flesta av våra leveranser skickas till PostNord Service Point. Om du av någon anledning inte kan hämta ditt paket kommer det att returneras till vårt lager. I sådana fall drar vi av en administrativ avgift på 250 SEK för att täcka hanteringskostnader. Det återstående beloppet du har betalat kommer sedan att återbetalas till dig.

Vi tillämpar denna policy eftersom dessa kostnader uppstår från våra samarbetspartners, och som ett litet familjeföretag har vi inte möjlighet att absorbera dessa avgifter. Därför ber vi dig vänligen att noggrant överväga om det valda leveransalternativet är lämpligt för dig innan du lägger din beställning.

Parfym trasig under leveransen. Hur man arkiverar ett fordran:

Om en produkt skadades under leveransen, vänligen maila oss till urscntperfumes@gmail.com . För att hjälpa oss att bedöma situationen, vänligen inkludera bilder och videor av paketet och det skadade objektet i ditt meddelande.

Felvaror

Alla URSCNT-produkter genomgår noggrann kvalitetskontroll innan de skickas. Det är därför mycket ovanligt att fel uppstår – men om du ändå skulle få en defekt eller felaktig vara, hjälper vi dig gärna med återbetalning eller byte när felet har bekräftats. Vi står även för returfrakten i sådana fall.
Kontakta oss så snart som möjligt via e-post på urscntperfumes@gmail.com och beskriv problemet. Glöm inte att ange ditt beställningsnummer i meddelandet. När du har kontaktat oss, kan du returnera produkten till adressen nedan:

Karlholm Logistics AB, Lancashirevägen 32, 819 40 Karlholmsbruk, Sverige

Om du har fått en felaktig artikel eller fel parfym av misstag har du 28 dagar på dig att få återbetalning eller en ersättning från den dag du fick föremålet. Vänligen kontakta oss på urscntperfumes@gmail.com med ordernumret och ett foto av de mottagna artiklarna.

Om du har fått en felaktig eller skadad vara på grund av vårt misstag, kommer vi att kontrollera returen noggrant. När felet har bekräftats ersätter vi dina returfraktkostnader och erbjuder antingen en full återbetalning eller en ny vara – utan extra kostnad för dig.

Juridisk information – Viktigt meddelande

URSCNT är inte kopplat till, sponsrat av eller godkänt av några designermärken. Våra dofter är inte originalprodukter från dessa varumärken, och vi gör inga anspråk på att vara det. Alla namn, varumärken och upphovsrätter tillhör sina respektive ägare.
Våra dofttolkningar är skapade genom oberoende kemisk analys och är inspirerade av välkända doftprofiler. Beskrivningarna på vår webbplats är till för att hjälpa kunder förstå doftens karaktär – inte för att vilseleda eller skapa förvirring kring ursprung eller koppling till designermärken.
Vi påstår inte att våra produkter är exakta kopior eller tillverkade av de ursprungliga varumärkena. Därför bryter våra produkter inte mot några upphovsrätts- eller varumärkeslagar. Denna webbplats är inte ansluten till eller sponsrad av någon av de varumärkesägare som nämns.
Referenser till andra varumärken används endast för jämförelse – så att du som kund kan bedöma stil, doft, ingredienser, kvalitet och pris. Våra produkter är av Extrait de Parfum-kvalitet, vilket innebär en rik och långvarig doftupplevelse.
URSCNT konkurrerar med designermärken genom egna unika dofter, utan att använda deras originalprodukter eller ha någon form av samarbete med dem. Vi följer EU:s direktiv 2006/114/EG om vilseledande och jämförande reklam.
Alla produktnamn som nämns används enbart för identifiering och bör inte förväxlas med URSCNT:s egna produkter.